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品質服務
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德浩科技鄭州總部:

電話:0371-69109661

手機:18639557388

官網:www.hklongfeng.cn 

地址:鄭州市自貿試驗區經開第二大街58號1號廠房

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品質保證

● 品質是企業的生命,德浩科技深信產品的優越品質是Z有效的推銷員。

● 擁有先進的LED顯示屏生產管理和研發技術,并不斷進行技術革新。

● 引進Z新的工業自動化生產設備,逐步優化生產過程中的每一個環節。

● 引進高端的品質檢測設備,能夠完全覆蓋到每種原材料的檢測。

● 有著一套自己完善的檢驗方法和檢驗標準。


品質管理


● 擁有萬級無塵車間,所有工作設備都經過接地處理,確保我們的產品不受靜電損壞。

● 制定有嚴格和縝密的質量控制流程和規范, 涵蓋從來料到出貨過程中各個環節,保證不良品絕對不流入下一個環節。

● 引進高端的檢測設備,可以完全檢測到每一種原材料。

● 完全按照ISO認證體系標準進行生產,并全工廠實施7S現場管理。

● 有著完善品質管理機構: IQC、IPQC、LQC、OQC、QE工程、QA工程與供應商的管理


設備支持


先進精密全自動貼片機、自動編帶機、回流焊機、波峰焊機、模組老化房、自動插件機、自動灌膠機, 自動切腳機,還擁有可程式恒溫恒濕試驗機、可程式鹽霧試驗機、模擬      運輸振動臺、防水測試、LED光色電參數綜合測試儀、接地電阻測試儀、耐壓測試儀、泄露電流測試儀、彩色亮度計、檢測設備、電熱鼓風干燥機等檢測設備。充分保證產品從細節到整屏處于穩定工作狀態。


可靠性實驗

● 電性能可靠性實驗. 半成品模組封膠前,經過QC測試完全OK后,將全部產品上電經高溫老化至少48小時以上。

● 成品老化實驗。模擬現場整屏裝配,通電老化48小時無故障才可以出貨。

● 試水實驗:雨水的防護一直是戶外顯示屏一個Z關鍵的品質要求。對屏體的高壓沖水試驗,并對每個箱體進行浸水實驗,以保證防水性。正面防護等級已經完全達到P67。

● 防腐防繡實驗:為確保線路板、機箱,螺絲等的防腐防銹功能,我們對每一批新購進的線路板,機箱和螺絲必須進行24小時的鹽霧實驗.

● 振動實驗:對于交通誘導屏、車截顯示屏,因其工作于振動條件下,為保證其可靠性能,要對其進行模擬振動實驗。

● 現場調試:在真正的戶外環境中對整屏進行調試,以確保顯示屏在工廠和安裝地點有著同樣的顯示效果。

  

品質是企業的生命,德浩公司深信,產品是Z有效的推銷員;公司通過IS09001:2000體系認證,產品通過CE認證和RoHS、UL等其它認證。

擁有先進的LED顯示屏生產管理技術積累的德浩,仍不斷進行技術革新融匯Z新的工業設備、技術、優化生產過程的每一個環節,不斷推出高品質的新產品。

將優質、安全、節能、耐用作為產品考慮的首要因素,并通過良好的產銷體系和完善的售后服務,不斷為客戶提供品質桌越的LED光電產品。

德浩電子嚴格的全流程的質量控制,從來料管理到生產的過程的各個環節,保證產品的高品質,德浩采用全過程控制的LED顯示屏企業,深受廣大客戶的贊譽,產品已經成功銷往北美、歐洲及中東各地區等海外市場,如瑞典、 英國、意大利、德國、羅馬尼亞、塞爾維亞、波蘭、土耳其、以色列、西班牙、葡萄牙、美國、卡特爾、俄羅斯、加拿大、新加坡等近70個國家和地區。


服務宗旨:

用戶為中心,服務為根本?!耙杂脩魹橹行?,服務為根本”是我們一貫的服務宗旨。在構建市場銷售網絡的同時,我們便積極推進顧客服務網絡的建設。公司每年還拔出巨額資金作為服務專用經費,嚴格執行國家三包規定,并為用戶提供高于國家三包規定的服務承諾,不斷提高服務質量,讓每位德浩科技的產品消費者買得放心、用得稱心。

服務理念:

使產品服務體現個性化、全方位、長周期、少缺陷,從而贏得用戶的信心、放心!

服務目標:

您能想到的,我們已經做到?!澳芟氲降?,我們已經做到?!边@是我們對自己的期望和努力的目標,我們不求做到Z好的完美,我們的目標是為您解除一切后顧之憂,當您發現問題的時候,我們讓您滿意的解決方案已經擺在您面前。 

服務流程

客戶服務流程:

客戶通過以下方式和我們聯系:

1、服務電話:400-960-3715

2、上門咨詢:詳見公司銷售網點或電話咨詢各銷售人員進行查詢

我們的客戶人員會根據問題予以直接回答,或者轉接服務部門或者技術部門,同時進行跟蹤問題,直到為客戶完全解決問題,并做記錄備份。

工程建設流程:

1、安裝前:現場勘察、方案設計

2、安裝中:安裝調試、效果確認

3、安裝后:使用維護培訓、及時快速的技術問題解決。(請聯系客服人員索取培訓服務內容)

附:保修售后服務保障內容

一、期內售后服務情況

● 質保期:1年。

● 免費保修(包括人工和材料):質保期內免費保修,質保期后保證合理的價格提供備件和保養服務。在任何時候,不會免除因貨物本身缺陷所應付的責任。

● 響應時間:接到用戶通知,保證24小時不間斷售后技術服務支持。

● 備品/備件:顯示屏出廠前已經為使用單位準備了必需的備件/備品。

● 免費培訓:免費在現場對采購方技術人員進行設備操作培訓,保證使用方人員能夠熟練掌握各種設備和軟件等常規使用方法,以及小故障的判斷與解決。

● 電話回訪:保修期內公司售后服務部每月會電話聯系用戶,了解LED顯示屏運行情況,隨時發現問題解決問題。

● 軟件升級:終生持續性維護系統,并不斷完美系統功能和軟件方面的升級。

● 提供本地安裝指導服務。

二、保修期后售后服務

 質保期后保證合理的價格提供備件和保養服務。 

三、售后維護和培訓項目 

1、電話回訪:保修期內每月公司售后服務部會電話聯系使用單位,了解LED顯示屏,LED屏幕運行情況,隨時發現問題解決問題。 

2、控制軟件操作培訓:為使用單位培訓若干名能熟練掌握系統的操作人員。 

3、備品、備件:顯示屏出廠前已經為使用單位準備了必需的備件/備品。

4、軟件升級:終生持續性維護系統,并不斷完美系統功能和軟件方面的升級。

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